[Cas client] Yelloh Village réalise ses enquêtes de satisfaction avec Vocaza
Yelloh Village a complètement délégué l’activité d’enquêtes et a pu se concentrer sur la partie la plus importante : l’analyse des résultats et la mise en place d’actions correctives.
Dès le départ du vacancier, une enquête lui est automatiquement envoyée, afin de connaître son avis sur son séjour et mesurer sa satisfaction
- Va t’il s’inscrire dans une démarche de promoteur ou de détracteur ?
- Quels sont les axes à améliorer afin de satisfaire au mieux les vacanciers ?
- Les clients sont-ils comblés du service fourni par le personnel ?
Toutes ces questions qui trouvent leurs réponses dans les résultats des enquêtes.
Yelloh Villlage automatise ses enquêtes de satisfaction et gagne en réactivité et en connaissance clients.
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